لا أؤمن بوجود الكسل، وإنما بالحواجز الخفية

عندما لا تفهم تماما ظروف شخص ما، وكيف هو الشعور أن تكون مكانه كل يوم، وتعايش كل الإزعاجات الصغيرة والصدمات الكبرى التي تشكّل حياتهم، يصبح من السهل فرض توقعات مجردة وصارمة على سلوك الشخص.