مساء السعادة،
اقترحت عليّ الأستاذة دليلة رقاي هذا الموضوع فشَكَر الله لها، دليلة مشتركة في رديف فاشترك أنت أيضًا في رديف.
لننقل سؤالها نصًا هنا ونجيب عليه بعون الحيّ الذي لا يموت:
صباحك طيب مبارك^^
كيف يتعامل الكاتب المستقل مع طلبات التعديل المتكررة؟
وكيف يقدم تعديلات جيدة دون أن يفقد تركيزه أو عميله؟
وكيف يجعل عميله عميلا دائما، ويجعله مسوقا لخدماته أيضا؟
بمعنى كيف يكون للكاتب المستقل رؤية بعيدة للإرتقاء بخدماته وعمله وليس إيجاد عميل فقط؟
جدول المحتويات
- جدول المحتويات
- كيف تتعامل بصفتك كاتبًا مع طلبات التعديل المتكررة؟
- كيف تقدم تعديلات جيدة دون أن تفقد تركيزك أو عميلك؟
- كيف تجعل عميلك عميلًا دائمًا، وتجعله مسوقًا لخدماتك أيضًا؟
- كيف يكون للكاتب المستقل رؤية بعيدة للارتقاء بخدماته وعمله وليس إيجاد عملاء وحسب؟
كيف تتعامل بصفتك كاتبًا مع طلبات التعديل المتكررة؟
لا بد قبل أن نجيب على هذا السؤال أن ندرك أنواع التعديلات وأنواع العملاء ثم نجيب.
أنواع التعديلات
لأن الوقت هو رأسمال المستقلّ فمن الطبيعي أن نقسّم التعديلات وفق ما تأخذه من وقت.
فهناك:
- تعديلات طفيفة: وهي تلك التي تستغرق بضع ثوانٍ لإنجازها
- تعديلات معتدلة: وهي تلك التي تستغرق بضع دقائق لإنجازها ولا تفوق نصف ساعة
- تعديلات جذرية: وهي تلك التي تستغرق نصف الوقت الذي أخذه منك الملف الأصلي. مثلًا كتبت مقالًا طويلًا في 4 ساعات. فإن استغرقت ساعتين وأكثر في تعديله فهذا التعديل صنفه جذريّ
أنواع العملاء
تناولنا أنواع العملاء هنا من قبل: 4 أنواع من العملاء: أحدهم فُرَّ منه فرارك من الأسدِ وفي المقال 16 توصية ستجعل حياتك أيسر بصفتك مستقلًا عربيًا تعمل عن بعد بواسطة الإنترنت عليك بها تسعد بإذن المولى.
وفي هذا المقال سنقسّمهم إلى أنواع أخرى مناسبة لغرض المقال وهم:
- عملاء رديئون من صنف “لقد اشتريتُك بخمس دولارات”
- عملاء متوسطو الجودة
- عملاء جيدون
علامات كل نوع من أنواع العملاء
فالعملاء الرديئون من علاماتهم:
- طلب تعديلات لا نهائية
- لا يعجبهم شيء
- يعتقدون أنهم منحوك ثروة عندما أعطوك حفنة من الدولارات
- حمقى وأخلاقهم رديئة
والعملاء متوسطو الجودة من علاماتهم:
- كل ما يريدونه هو إنجاز العمل وفق ما يرغبونه بالضبط
- يحاسبونك حسابًا شديدًا على وقت التسليم والجودة في حين لا يحاسبون أنفسهم على وقت السداد مع أنهم يسددون بالفعل بنهاية المطاف
- تحس أنهم يتعاملون معك فقط لأنهم مضطرون لذلك
- مفتقرون للذكاء العاطفي وحسن التعامل لكنهم أوفياء ماليًا ويسددون كل مستحقاتك
والعملاء الجيدون من علاماتهم:
- منفتحون لسماعك والتعلّم منك بصفتك تعرف ما تفعله
- كرماء
- يتخذونك صديقًا بعد بضع تعاملات
- يتمتعون بالرأفة والرحمة ويترفقون بك
كيف تتعامل مع كل صنف من أصناف العملاء؟
العميل السيء حقه أن تتخلص منه في أقرب فرصة متاحة لك. وتتعذر عن خدمته ولا تعود له.
والعميل متوسط الجودة حقه أن تترفق معه وتكون سخيًا كريمًا معه حتى يتحول بإذن المولى وبأخلاقك إلى عميل جيد.
والعميل الحسن حقه أن تكافئه على حسن خلقه بالعمل أكثر ومساعدته في أي شيء تقدر عليه وبذل الجهد والدعاء له بظهر الغيب.
كيف تقدم تعديلات جيدة دون أن تفقد تركيزك أو عميلك؟
بالوضوح مع نفسك ذهنك سيركز ولن يتأفف من المهمة عندما يكون لديك تقسيمات لأنواع التعديلات كما رأينا أعلاه، كما أنك لن تحس نفسيًا بأن حقك بُخس لأن التعديلات الجذرية تتقاضى ثمنها.
وبالوضوح مع عميلك ستكون علاقتكما مبنية على التفاهم والوفاق لذا أعلمه من الأول عندما ترسل له (أو تسرد عليه) ملف خدماتك كيف تقدم التعديلات وتتعامل معها.
فتخبره مثلًا أن:
- التعديلات الطفيفة تنجزها مجانًا
- التعديلات المتوسطة تنجز 3 منها مجانًا وبعد المرة الثالثة كل تعديل متوسط سيكلفك كذا دولار
- التعديلات الجذرية المرة الأولى فقط مجانية وبعدها كل تعديل جذري تدفع مقابله نصف ثمن العمل الأصلي
كيف تجعل عميلك عميلًا دائمًا، وتجعله مسوقًا لخدماتك أيضًا؟
بعد كلّ تسليم ناجح للعمل أرسل له رسالة تُعلمه فيها أنك متاح لتقديم خدماتك للآخرين ويستحسن أن تكون صوتية لكن النصية تعمل أيضًا.
مثلًا: بعد تسلّم العمل منك أرسل لك العميل:
يعطيك العافية شغل ممتاز يسلمو يديك
أُكتب له مثلًا: (وهو مثال واقعي حقيقي منيّ)
في حال عندك اصدقاء اصحاب شركات ومراكز ومواقع تراهم راح يستفيدون من خدماتي في التوظيف وغيرها
وجههم الي بارك الله فيك
هي مدونتي وقسم الخدمات متنوع
Youdo.blog
نحن نعمل كتيبات رقمية ومقالات عالية الجودة وخدمات توظيف وتدريب واستشارات
مبرر هذه الطريقة واضح للغاية لأن 👇
💡 أفضل توقيت لترويج نفسك يكون بعد تسليمك عملًا أُعجب به العميل.
كيف يكون للكاتب المستقل رؤية بعيدة للارتقاء بخدماته وعمله وليس إيجاد عملاء وحسب؟
معيار كل علاقة حسنة هو القاعدة الذهبية التي تنص على:
عامل الناس كما تحب أن يعاملوك
والقاعدة الإسلامية الجليلة التي تنص على أنه:
لا ضرر ولا ضرار
يعني لا تضر نفسك ولا عميلك، ولا تمنح عميلك من صحتك ما تجور به على نفسك ولا تبخس العميل حقه ولا تظلمه ولا تضره.
ولا ارتقاء للمستقل إلا بانتقاله وتحوله من كونه مستقلًا إلى شركة أو مؤسسة. وهذا ما تكلمنا عنه بعون الله وحمده بالتفصيل في عدة مقالات سابقة عليك بها:
- كيف تغدو رائدَ أعمالِ مُحتوى وتحوِّل خدماتك لمُنتجات؟
- كيف تنتقل بصفتك صانع محتوى من نمط الهواة إلى نمط المحترفين؟ وكيف تحفظُ حقوقك؟
- كيف تُنجح مشروعك الصغير على طريقة رائد الأعمال التقليلي؟
هكذا تم المقال بحمد الله، إن أعجبك شاركه ولك أجر؛ أو شاركه واشترك في رديف ولك أجران.
أعجبك ما أصنعه من محتوى؟ تواصل معي الآن عبر واتساب. اضغط على الزرّ الأخضر
يونس يسأل: كيف تجري التعديلات على أعمالك للعملاء، سواء كنت مصممًا أو كاتبًا أو مسوقًا؟
حقوق الصورة البارزة: Photo by Usman Yousaf on Unsplash
يونس بن عمارة 
رأي واحد حول “كيف تتعامل بصفتك كاتب محتوى مع طلبات التعديل المتكررة؟”