مساء الخير،
اقترح عليّ الأستاذ عماد الساعاتي هذا الموضوع، فشَكَر الله له، عماد مشترك في رديف. فاشترك أنت كذلك في رديف.
جدول المحتويات
- جدول المحتويات
- ما هو البيع العسر (hard sell)؟
- ما هو البيع اللين (soft sell)؟
- ما الفرق بين البيع العسر (hard sell) والبيع اللين (soft sell)؟
- قوالب الرسائل البيعية عبر البريد الإلكتروني
- كيف تُرسل رسائل مُتتالية مُؤتمتة عبر أداة كونفرت كيت؟
لننقل سؤال الأستاذ عماد نصًا هنا ونجيب عليه بعون القويّ المتين:
مالفرق بين hard sell
Soft sell
وكيف نبني قوالب ايميلات ( ترحيبيه ، بيعيه)
يترجم موقع ميم للأعمال مصطلح hard sell بـالبيع العسر وإن ضغطت الرابط فوق كلمة البيع العسر فستذهب لموقع ميم للأعمال وتجد تعريفه وفقهم، ويترجمون soft sell بـالبيع اللين.
لنعرف أولًا ما هو البيع العسر والبيع اللين وما الفرق بينهما مقتطفين من مقال في موقع Zendesk:
ما هو البيع العسر (hard sell)؟
البيع العسر (hard sell) هو إستراتيجية بيعية تستحدم حججًا مباشرة وإلحاحية لحثّ المشتري على الشراء في وقت وجيز. وإستراتيجية البيع العسر بصورة عامة تناقض معظم إستراتيجيات البيع المناسبة لسوق اليوم، لكنها قد تكون فعّالة إن اُستخدمت في الوقت المناسب وفي المكان المناسب.
يشار إلى البيع العسر أيضًا بأنه مكالمات باردة (cold calling) وطَرْقُ الباعة لأبواب الناس (door-to-door sales) أو العروض غير المرغوب بها (unwanted pitches).
حريّ بالإشارة أن الكثير من خبراء المبيعات يرون البيع العسر إستراتيجية عالية الضغط أو عدوانية، ولا ينصحون بانتهاجها بصفتها الإستراتيجية الرئيسية للمبيعات.
ما هو البيع اللين (soft sell)؟
البيع اللين (soft sell) هو إستراتيجية مبيعات تستخدم تكتيكات حاذقة وغير رسمية لبناء علاقة مع المشتري بمرور الزمن حتى نقنعهم بنهاية المطاف بإجراء عملية شراء.
يشكّل البيع اللين معظم إستراتيجيات المبيعات ذات الشعبية في السوق الحديثة.
إذا عرفنا أنه ليس هناك إلا 4 بالمئة من الأمريكيين يعتقدون أن قطاع التسويق يتصرّف بنزاهة ومصداقية، أدركنا أن البيع اللين يوفّر طريقًا جديدًا للشركات لكي تكون أكثر إنسانية ورأفة من منافسيها الذين ينتهجون نهج البيع العسر.
ما الفرق بين البيع العسر (hard sell) والبيع اللين (soft sell)؟
إن أوضح فارق وأسهله للفهم ما بين البيع العَسِر (hard sell) والبيع اللين (soft sell) هو أن البيع العسر:
- بيع مباشرٌ و
- بيع قصير الأجل
في حين أن البيع اللين (soft sell):
- بيع غير مباشر و
- طويل الأمد
ويوضي معظم خبراء المبيعات بانتهاج منهج البيع اللين. لكن الحقيقة أن هناك فُسحة لكلا النهجين البيع العسر واللين وفق الحالة التي أنت فيها. اهـ.
قوالب الرسائل البيعية عبر البريد الإلكتروني
الرسالة الترحيبية
من المُفترض أنه ولكي تحصل على مشتركين (عملاء محتملين) يمنحونك عناوين بريدهم الإلكتروني لا بد أن تمنحهم شيئًا مجانيًا قبل ذلك. وهذا الشيء المجانيّ يسمى مغناطيس العملاء المحتملين (Lead Magnet) وقد ذكرنا في هذا المقال ما هو مغناطيس العملاء المُحتملين في التسويق؟ مع 17 مثالًا عليه 17 نوعًا منه اختر النوع الذي يناسبك وأنشئه بنفسك أو كلّف به مستقلًا.
الرسالة الترحيبية لا ينبغي أن تكون طويلة بل مباشرة وفيها رابط صالح لما اشترك العميل المحتمل للحصول عليه.
وعدته بكتاب أو قالب أو ملف أو برنامج؟ ضعه في منصة يعرفها الجميع وغير معقدة كي يحمّله مثل غوغل درايف أو ميديا فاير…
مثال على الرسالة الترحيبية
أهلًا وسهلًا بك،
أشكرك للاشتراك للحصول على كتيب “طرق فعّالة لتنظيم الوقت تعمل حقًا هذه المرة”. إليك رابط الكتيب كاملًا… ادعُ أصدقائك كي يحمّلوه بالاشتراك في نشرتي.
يسعدني سماع آرائك وملاحظاتك بشأن الكتيب، تواصل معي واتساب: XXXXXXXXXX كي أساعدك في تحقيق أهدافك أو يكفي الردّ على هذه الرسالة.
أقرأ وأرد على كل الرسائل.
تحيتي.
ملاحظة: الأيام المقبلة إن شاء الله ستصلك سلسلة رسائل حول موضوع تنظيم الوقت أكشف لك فيها وصفتي السرية لإنتاج ربع مليون كلمة منشورة في مدونتي كل عام والوصول لمئات الألوف من الناس على تويتر ومختلف المنصات دون أن يؤثر ذلك على استمتاعي بالحياة.
آه ونعم لدي طفلين أيضًا!
أكره أنا نفسي الرسائل قليلة القيمة. لذا كن على يقين أني سأرسل لك رسائل قيّمة للغاية تُقرأ في جلسة وجيزة: انتظار غداء، أو استراحات العمل أو طابور…
أراك في الرسالة المقبلة يا طيب.
الرسائل المتتالية
بعد الرسالة الترحيبية أول شيء تعمله هو مخطط لما سترسله. ولو نلاحظ موقع Highbrow الذي يبيع دروسًا عبر البريد الإلكتروني سنجده يعتمد هذه الأرقام.
- أرسل رسالة إلكترونية واحدة فقط كل يوم بعد الرسالة الترحيبية
- عدد الرسائل 10 يعني أن مدة التسلسل عشرة أيام
- احرص على جعل كل رسالة تقرأ في أقل من 5 دقائق
| رقم الرسالة | المحتوى |
| 1 🧠🍬 | اُكتب في هذه الرسالة الفائدة التي تودّ تقديمها ولها صلة بالموضوع الذي اشترك من أجله العميل المحتمل. ضربنا مثالًا أعلاه أنه اشترك لتنظيم الوقت. إذًا قالب الرسالة يكون مثلًا: عنوان: لماذا لا تنجح معك طريقة الطماطم لتنظيم الوقت؟ المتن: أهلًا بك عزيزي (اسم المشترك) آمل أن تجد الوقت لقراءة هذا. أبشر لن تأخذ منك الرسالة أكثر من 3 د من وقتك. اشتركت معي من قبل للحصول على كتيب “طرق فعّالة لتنظيم الوقت تعمل حقًا هذه المرة” وها هو رابطه مرة أخرى إن ضاع بين أكوام الرسائل. هل تعرف أن الطماطم سامة لما تكون خضراء؟ هكذا بعض طرق تنظيم الوقت لها أثر عكسي عكس المقصود منها فبدل أن تدعنا مُنظمين تزيد علينا العبء فنصبح ننفق وقتًا أكثر من المعقول على “تنظيم الوقت” وهذا أمر جنوني. إليك أدناه 5 توصيات أفضل من طريقة الطماطم لتنظيم الوقت… ثم تسرد التوصيات ثم تذكّر المتلقي أن هناك درسًا آخر عن تنظيم الوقت يصله في الغد في نفس التوقيت. تختم الرسالة بتحية وتمنيات طيبة. |
| 2 🧠🍬 | تكمل هنا فوائد قيمة عن تنظيم الوقت وفق قالب الرسالة 1 وهو عنوان مثير + متن به ما وعدت به في العنوان + تذكير بأن رسائل أخرى قادمة + تحية وتمنيات طيبة |
| 3 🧠🍬 | تضع رسالة نافعة أخرى عن تنظيم الوقت. بنفس القالب في الرسالة 1. مع عنوان مغرٍ مثلًا هذا هو التطبيق الذي يستخدمه المنتجون ولا يخبرونك باسمه… ويتضح هنا في هذه الرسالة أنك ستشرح التطبيق وكيف ينفع المستخدم في تنظيم وقته |
| رسالة بيع 🤑 | في اليوم الثالث وبعد إرسال الرسالة النفعية التي بها الفائدة للمتلقي. أرسل رسالة تُعلم المشترك بما تبيعه من منتجات: كتب مدفوعة، ورشات، قوالب مع تخفيض بـ10 بالمئة ملاحظة: يمكنك استغلال هذه المساحة كذلك للتسويق بالعمولة مثلًا عمولة مع تطبيق تنظيم الوقت الذي شرحته في الرسالة رقم 3 |
| 4 🧠🍬 | تكمل هنا فوائد قيمة عن تنظيم الوقت وفق قالب الرسالة 1 وهو عنوان مثير + متن به ما وعدت به في العنوان + تذكير بأن رسائل أخرى قادمة + تحية وتمنيات طيبة |
| 5 🧠🍬 | تكمل هنا فوائد قيمة عن تنظيم الوقت وفق قالب الرسالة 1 وهو عنوان مثير + متن به ما وعدت به في العنوان + تذكير بأن رسائل أخرى قادمة + تحية وتمنيات طيبة |
| 6 🧠🍬 | تكمل هنا فوائد قيمة عن تنظيم الوقت وفق قالب الرسالة 1 وهو عنوان مثير + متن به ما وعدت به في العنوان + تذكير بأن رسائل أخرى قادمة + تحية وتمنيات طيبة |
| رسالة بيع 🤑 | في اليوم السادس وبعد إرسال الرسالة النفعية التي بها الفائدة للمتلقي. أرسل رسالة تُعلم المشترك بما تبيعه من منتجات: كتب مدفوعة، ورشات، قوالب مع تخفيض بـ15 بالمئة |
| 7 🧠🍬 | تكمل هنا فوائد قيمة عن تنظيم الوقت وفق قالب الرسالة 1 وهو عنوان مثير + متن به ما وعدت به في العنوان + تذكير بأن رسائل أخرى قادمة + تحية وتمنيات طيبة |
| 8 🧠🍬 | تكمل هنا فوائد قيمة عن تنظيم الوقت وفق قالب الرسالة 1 وهو عنوان مثير + متن به ما وعدت به في العنوان + تذكير بأن رسائل أخرى قادمة + تحية وتمنيات طيبة |
| 9 🧠🍬 | تكمل هنا فوائد قيمة عن تنظيم الوقت وفق قالب الرسالة 1 وهو عنوان مثير + متن به ما وعدت به في العنوان + تذكير بأن رسائل أخرى قادمة + تحية وتمنيات طيبة |
| 10 🧠🍬 | تكمل هنا فوائد قيمة عن تنظيم الوقت وفق قالب الرسالة 1 وهو عنوان مثير + متن به ما وعدت به في العنوان + تذكير بأن رسائل أخرى قادمة + تحية وتمنيات طيبة |
| رسالة بيع 🤑 | في اليوم الحادي عشر وبعد إرسال الرسالة النفعية التي بها الفائدة للمتلقي. أرسل رسالة تُعلم المشترك بما تبيعه من منتجات: كتب مدفوعة، ورشات، قوالب مع تخفيض لا يتجاوز 55 بالمئة* وهو آخر تخفيض ورسالة بيعية للمشترك في هذه القائمة البريدية. |
*لا تُخفّض أسعار منتجاتك بنسبة 60% أو أكثر لأن لذلك أثرًا عكسيًا ويخفّض المبيعات وفق دراسات التسويق الحديثة.
كيف تُرسل رسائل مُتتالية مُؤتمتة عبر أداة كونفرت كيت؟
أما عمليًا وتقنيًا كيف تؤمتت الرسائل بأداة كونفرت كيت. فشاهد الفيديو الذي يشرح ذلك أدناه.
هكذا تمّ المقال بحمد الله، إن أعجبك شاركه ولك الأجر؛ أو شاركه واشترك في رديف ولك أجران.
أعجبك ما أصنعه من محتوى؟ تواصل معي الآن عبر واتساب. اضغط على الزرّ الأخضر
يونس يسأل: ما آخر شيء بعته؟ وأي منصة استخدمت لبيعه؟
حقوق الصورة البارزة: Photo by Prometheus 🔥 on Unsplash
يونس بن عمارة 