ما هو الاستماع الاجتماعي وكيف ينفعك في جلب عملاء وتعزيز علامتك التجارية وإجراء أبحاث السوق؟

مساء السعادة،

في هذه التدوينة المرئية سنعرف بعون الله ما هو الاستماع الاجتماعي وما هي حالات استخدامه وسنركز على كيف تسخّره لتجد أعمالًا مدفوعة للخدمات والمنتجات التي تقدمها. ومع أن أدوات الاستماع الاجتماعي كثيرة ومتعددة ومتنوعة إلا أننا سنشرح أداة واحدة قوية وممتازة ومتخصصة في منصة تويتر هي بيردسبوتر.

مشاهدة ماتعة.

جدول المحتوى

تحدث عملية “الاستماع الاجتماعي” عندما تتتبع المحادثات والإشارات (المنشن) المتعلقة بموضوع معين (كلمة مفتاحية معينة) على قنوات التواصل الاجتماعي، حيث تحللها بعدها من أجل العثور على رؤى بشأن ما ستتخذه من إجراءات ستحسن من خدماتك وعروضك التجارية.

والاستماع الاجتماعي للعلامات التجارية هو على وجه التحديد عملية فهم المحتوى الإلكتروني الدائر حول علامتك التجارية بما في ذلك ما يكتبه الناس ويصورونه وينتجوه من محتوى حول منتجاتك وخدماتك.
ما هو الاستماع الاجتماعي ترجمة بتصرف من موقع Qualtrics

حالات استخدام الاستماع الاجتماعي

أبحاث السوق: البحث عن الطلب على منتج أو خدمة معينة قبل طرحها في السوق
إدارة السمعة الرقمية
تعزيز العلامة التجارية بالتصديّ للمراجعات السلبية وحلّها وتعزيز المراجعات الإيجابية وترويجها
للمستقلين: إيجاد وظائف وأعمال مدفوعة.
للباحثين: إيجاد ما تبحث عنه في الإنترنت.
لأصحاب الأعمال: إيجاد موظفين.