جون غال يُصرّح «وجود نُظم جديدة يعني انبثاق مشاكل جديدة»

إن صممت نظامًا معقدًا من الصفر، فلن يعمل أبدًا، ويستحيل عليك جعله يعمل. ولا بد من أن تبدأ من جديد بتصميم نظام بسيط يعمل.